В Томской области детский телефон доверия принял более 3700 обращений

За 9 месяцев 2026 года специалисты региональной службы экстренной психологической помощи — детского телефона доверия — оказали консультативную поддержку по 3703 обращениям, что подтверждает востребованность и значимость службы для детей, подростков и их родителей.

Телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 (с мобильных телефонов — короткий номер 124) функционирует в рамках соглашения с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. На территории региона работу службы обеспечивает центр социальной помощи семье и детям «Огонёк» в Томске. Звонок является бесплатным и анонимным для абонентов со стационарных и мобильных телефонов из любого населенного пункта области.

Основой работы службы остаются ключевые принципы: анонимность и конфиденциальность, когда ни абонент, ни консультант не обязаны называть свои личные данные; бесплатность звонка; круглосуточная доступность и профессионализм психологов, прошедших специальную подготовку.

Большая часть вопросов касалась сложностей взаимодействия со сверстниками, детско-родительских отношений, учебных проблем и вопросов профессионального самоопределения. Так, по вопросу отношений ребенка со сверстниками поступило 984 обращения, по детско-родительским отношениям — 417, по учебным проблемам и проблемам профориентации — 131. Значительная часть звонков связана с переживаниями, тревогой, одиночеством и непониманием.

Особое внимание специалисты уделяют вопросам суицидального риска. За отчетный период по проблеме суицида поступило 63 обращения, из них 43 — по поводу суицидальных мыслей. По проблеме интернет-угроз зафиксировано 2 обращения.

Из общего числа обращений 907 поступило непосредственно от детей и подростков, 159 — от родителей, 2637 — от иных граждан.

«Детский телефон доверия — важнейший инструмент ранней помощи и профилактики. Часто для ребенка или подростка сделать этот звонок — первый и самый трудный шаг к решению проблемы. Наша задача — быть на том конце провода, выслушать без осуждения, поддержать и помочь найти внутренние ресурсы для выхода из кризисной ситуации», — отметила начальник департамента по вопросам семьи и детей Томской области Наталья Извекова.

Департамент по вопросам семьи и детей Томской области напоминает, что детский телефон доверия 8-800-2000-122 остается универсальным и доступным каналом получения экстренной психологической помощи для всех детей, подростков и их родителей в регионе.

Больше информации о сфере здравоохранения — в официальных аккаунтах в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также мессенджере MАКС.